サポート

最終更新日: 2026年7月23日

iOSアプリ「ハラスメントーク」および「ヤミトーク」（以下「本アプリ」）のサポートページです。ご不明な点・不具合のご報告・不適切な投稿の通報は、下記の窓口までお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ窓口

メール: info@appful.tokyo
運営: 株式会社appful（appful Inc.）
所在地: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿三丁目3番13号西新宿水間ビル2F

原則として3営業日以内にご返信します。掲示板の不適切な投稿に関するご報告については、受領から24時間以内に対応します（下記「不適切な投稿を報告する」参照）。

不適切な投稿を報告する

本アプリの掲示板・コミュニティ機能で、誹謗中傷・ハラスメント・わいせつ・差別的表現・個人情報の晒し・脅迫等の不適切な投稿を見つけた場合は、次のいずれかの方法で報告できます。当社はこうした投稿および迷惑行為を行う利用者に対し、 一切の寛容を持ちません（no tolerance／無寛容方針）。

アプリ内から通報する（推奨）
対象の投稿・返信の「…」メニューから「通報する」を選び、通報理由を選択して送信してください。通報した投稿はただちにご自身の画面から非表示になります。
特定の利用者をブロックする
同じ「…」メニューの「このユーザーをブロック」を選ぶと、その利用者の投稿・返信がすべての画面で非表示になります。ブロックはアカウントに紐づいて保存されるため、機種変更後も引き継がれます。
メールで報告する
info@appful.tokyo 宛に、対象の投稿の内容・表示名・投稿日時をご記載のうえご連絡ください。

当社は通報を受領してから24時間以内に該当コンテンツを削除し、違反した利用者の本アプリの利用を停止します。また、複数の利用者から通報が集まった投稿は、当社の確認を待たずに自動的に全利用者から非表示になります。

投稿の削除・権利侵害の申し立て

ご自身の投稿は、投稿の「…」メニューの「削除する」からいつでも削除できます。
第三者の投稿による権利侵害（名誉毀損・プライバシー侵害等）の削除申請は、件名に「削除申請」と記載のうえ info@appful.tokyo までご連絡ください。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

アカウント・データの削除

アプリ内の「設定 > アカウントを削除」から、アカウントと当社サーバー上のデータを削除できます。削除後の復元はできません。うまく操作できない場合は info@appful.tokyo までご連絡ください。

よくある質問

Q. LINEのトーク履歴は外部に送られますか？
いいえ。診断の解析はすべてお客様のiPhoneの中で完結します。AIによる相談・サマリー機能をご利用いただく場合に限り、事前の同意のうえで必要なテキストのみを送信します（詳細はプライバシーポリシー）。

Q. トーク履歴の書き出し方が分かりません。
LINEで対象のトークを開き、右上のメニューから「その他 > トーク履歴を送信」を選び、書き出したテキストファイルを本アプリで開いてください。

Q. これは心理テストや医学的な診断ですか？
いいえ。本アプリはあくまで毒舌エンタメの診断であり、医学的・心理学的な診断や治療ではありません。

Q. 購入した機能が反映されません。
アプリ内の購入画面にある「購入を復元」をお試しください。解決しない場合は info@appful.tokyo までご連絡ください。

Q. サブスクリプションを解約したい。
iPhoneの「設定 > ご自身の名前 > サブスクリプション」から解約できます。解約はApple側の管理となります。

Support

Contact

Email: info@appful.tokyo
appful Inc. — Nishi-Shinjuku Mizuma Bldg. 2F, 3-3-13 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023, Japan

We reply within 3 business days. Reports about objectionable content on the community board are acted on within 24 hours (see below).

Reporting objectionable content

We have a zero-tolerance policy for objectionable content and abusive users. If you find content that is defamatory, harassing, obscene, discriminatory, privacy-invading or threatening, you can report it in any of these ways:

Report in the app (recommended). Open the “…” menu on the post or reply and tap Report, then choose a reason. The reported item is hidden from your own feed immediately.
Block the user. The same “…” menu offers Block user. Blocked users’ posts and replies are hidden everywhere, and the block is stored with your account so it persists across devices.
Email us at info@appful.tokyo with the content, display name and timestamp of the item in question.

We remove reported content and eject the offending user within 24 hours of receiving a report. Content that is reported by multiple users is automatically hidden from everyone before our manual review.

Deleting your content and account

You can delete your own posts at any time from the post’s “…” menu, and delete your account and server-side data from Settings > Delete account in the app.